Krok 1
Nahlásiť odvolanie
Pošli nám do 14 dní správu s tvojím objednávkovým číslom
Podpora
Návraty a stížnosti
Tu nájdeš všetky dôležité informácie o vrátení tovaru – jednoducho & transparentne.
Takto funguje tvoj návrat
Krok 2
Odoslať tovar späť
Pošlite položky do 14 dní po odvolaní na návratovú adresu.
Krok 3
Skúška
Po prijatí skontrolujeme návratovú zásielku (neobnaná a nepoškodená).
Krok 4
Návrat peňazí
Návrat platby sa uskutoční najneskôr do 14 dní po prijatí vašej odvolania. Avšak môžeme túto spätnú platbu zdržať až do prijatia tovaru alebo až do potvrdenia o odoslaní tovaru späť.
Často kladené otázky
Ako prihlásim návrat tovaru?
Napíšte nám prostredníctvom kontaktného formulára (najlepšie s číslom objednávky) – pomôžeme vám okamžite.
Kto platí náklady na návrat tovaru?
Náklady na návrat tovaru nesie kupujúci, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
Kedy dostanem svoje peniaze späť?
Najneskôr do 14 dní od okamžika, keď sme obdržali tvoj odvolanie (prípadne po prijatí tovaru).
Čo je reklamácia?
Ak je niečo poškodené alebo bolo doručené nesprávne, prosím, ozvi sa okamžite – my nájdeme rýchle riešenie.
Môžem vrátiť otvorenú Mystery Box?
Áno, pokiaľ je tovar nepoužitý, čistý a nepoškodený.
Máte ešte otázky alebo chcete nahlásiť návrat?
Jednoducho nám napíšte – pomôžeme ti rýchlejšie.