Korak 1
Prijavi odstepitev
Pošljite nam sporočilo z vašo številko naročila znotraj 14 dni.
Podpora
Povračilo in reklamacija
Tukaj najdeš vse pomembne informacije o vračilu – preprost & jasen.
Tako deluje tvoj povračilo
Korak 2
Pošljite izdelke nazaj
Pošljite izdelke v roku 14 dni po preklicu na vračilni naslov.
Korak 3
Pregled
Ob prejmemu preverimo vračilo (neobnosno in nepoškodovano)
Korak 4
Povrnitev denarja
Povračilo bo izvedeno najkasneje v roku 14 dni od prejemanja tvojega odvzetja. Povračilo pa lahko zadržimo do prejemanja blaga ali dokaza o vrnitvi pošiljke.
Pogosto zastavljena vprašanja
Kako registriram povratek izdelkov?
Napišite nam preko kontaktnega obrazca (najbolje z številkom naročila) – takoj vam bomo pomagali.
Kdo pokriva stroške vračila pošiljke?
Stroški vračila opravi kupec, če ni dogovorjeno drugače.
Kdaj bom dobil svoj denar nazaj?
Najkasneje v roku 14 dni od prejema vašega odveta (če je potrebno, po prejemu blaga).
Kaj je reklamacija?
Če je kaj okvarjeno ali je bilo poslan napačno, se prosim takoj prijavi – mi bomo našli hitro rešitev.
Ali lahko vrnem odprta Mystery Box?
Ja, dokler je izdelek neuporabljen, čist in nepoškodovan.
Imate še vprašanja ali želite prijaviti povračilo?
Samo nam pišite – pomagamo ti hitreje naprej.