FAQs - Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden deine Trikot Mystery Box in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Bestellung.

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend ca. 3–5 Werktage (Versand mit Hermes).

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du selbstverständlich eine Sendungsverfolgung.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

So können wir eine schnelle und zuverlässige Lieferung garantieren.

Was kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist bei uns für jedes Produkt kostenlos.

Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an – der angezeigte Preis ist der Endpreis.

Produkt & Inhalt

Sind die Trikots original?

Ja! In jeder Mystery Champs Box befindet sich ein originales Vereins- oder Nationaltrikot – keine Nachdrucke und keine Fakes.

Wir achten bei allen Lieferanten auf geprüfte Echtheit und hohe Qualität.

Was bekomme ich genau in meiner Box?

Jede Box enthält 1 originales Fußballtrikot, sorgfältig verpackt.

Je nach gewählter Box können unterschiedliche Vereine enthalten sein – von kleineren Clubs bis hin zu Champions-League-Teams (siehe jeweilige Produktbeschreibung).

Kann ich bestimmte Vereine oder Farben ausschließen?

Ja! Wenn du bestimmte Vereine oder Farben nicht möchtest, kannst du das einfach im Hinweisfeld beim Bestellvorgang angeben.

Wir versuchen, deine Wünsche nach Möglichkeit zu berücksichtigen.

Zusätzlich kannst du auf der Produktseite ganz einfach einen Haken setzen, wenn du keine deutschen Mannschaften in deiner Trikot Mystery Box erhalten möchtest. In diesem Fall berücksichtigen wir ausschließlich internationale Teams.

Sind die Trikots neu?

Ja, jedes Trikot ist neu, ungetragen und originalverpackt.

Wir verkaufen keine gebrauchten oder getragenen Artikel.

Erhalte ich doppelte Trikots, wenn ich mehrere Boxen bestelle?

Wenn du mehrere Boxen in einer Bestellung kaufst, achten wir selbstverständlich darauf, dass du keine doppelten Vereine erhältst.

Auch wenn du mehrfach bei uns bestellst, geben wir unser Bestes, Dopplungen zu vermeiden.

Wenn du ganz sicher gehen möchtest, kannst du uns deine bisherigen Teams einfach im Hinweisfeld beim Bestellvorgang nennen – wir berücksichtigen das bei der Auswahl.

Aus welchen Saisons stammen die Trikots?

Die Trikots stammen aus den aktuellen bis zu den letzten fünf Saisons.

Dabei handelt es sich selbstverständlich um originale, neue und ungetragene Produkte der jeweiligen Vereine.

Eignet sich die Mystery Box als Geschenk?

Ja! Die Mystery Champs Box ist das perfekte Geschenk für Fußballfans – egal ob Geburtstag, Weihnachten oder einfach als besondere Überraschung.

Rücksendung & Erstattung

Wie melde ich eine Retoure an?

Schreib uns über das Kontaktformular (am besten mit Bestellnummer) – wir helfen dir sofort weiter.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern nicht anders vereinbart.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deinen Widerruf erhalten haben (ggf. nach Wareneingang).

Was ist eine Reklamation?

Wenn etwas beschädigt ist oder falsch geliefert wurde, melde dich bitte sofort – wir finden eine schnelle Lösung.

Kann ich eine geöffnete Mystery Box zurückgeben?

Ja, solange die Ware ungetragen, sauber und unbeschädigt ist.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • PayPal
  • Kreditkarte
  • Klarna
  • Sofortüberweisung
  • Apple Pay / Google Pay (je nach Verfügbarkeit)
Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Deine Zahlung wird über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Wir speichern keine sensiblen Zahlungsdaten.