FAQ - Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Wir übergeben deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen an den Versanddienstleister.

Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands meist 2–5 Werktage ab Versand.

In andere EU-Länder beträgt die Lieferzeit meist 3–10 Werktage ab Versand.

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du selbstverständlich eine Sendungsverfolgung.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Ja, wir versenden neben Deutschland auch in ausgewählte Länder innerhalb der EU.

Ob dein Land verfügbar ist, siehst du ganz einfach im Checkout.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten können je nach Lieferland variieren.

Der genaue Versandpreis wird dir im Checkout vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Produkt & Inhalt

Sind die Trikots original?

Ja! In jeder Mystery Champs Box befindet sich ein originales Vereins- oder Nationaltrikot – keine Nachdrucke und keine Fakes.

Wir achten bei allen Lieferanten auf geprüfte Echtheit und hohe Qualität.

Was bekomme ich genau in meiner Box?

Jede Box enthält mindestens 1 originales Fußballtrikot, sorgfältig verpackt.

Je nach gewählter Box können unterschiedliche Vereine oder Nationalmannschaften enthalten sein. Die genauen Unterschiede findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Kann ich bestimmte Länder, Vereine oder Farben ausschließen?

Ja! Wenn du bestimmte Länder, Vereine oder Farben nicht möchtest, kannst du das einfach im Hinweisfeld beim Bestellvorgang angeben.

Wir versuchen, deine Wünsche nach Möglichkeit zu berücksichtigen.

Sind die Trikots neu?

Ja, jedes Trikot ist neu, ungetragen und original.

Wir verkaufen keine gebrauchten oder getragenen Artikel.

Erhalte ich doppelte Trikots, wenn ich mehrere Boxen bestelle?

Wenn du mehrere Boxen in einer Bestellung kaufst, achten wir selbstverständlich darauf, dass du keine doppelten Teams erhältst.

Auch wenn du mehrfach bei uns bestellst, geben wir unser Bestes, Dopplungen zu vermeiden.

Wenn du ganz sicher gehen möchtest, kannst du uns deine bisherigen Teams einfach im Hinweisfeld beim Bestellvorgang nennen – wir berücksichtigen das bei der Auswahl.

Aus welchen Saisons stammen die Trikots?

Die Trikots stammen aus aktuellen sowie vergangenen Saisons.

Dabei handelt es sich selbstverständlich um originale, neue und ungetragene Produkte der jeweiligen Vereine oder Nationalmannschaften.

Eignet sich die Mystery Box als Geschenk?

Ja! Die Mystery Champs Box ist das perfekte Geschenk für Fußballfans – egal ob Geburtstag, Weihnachten oder einfach als besondere Überraschung.

Rücksendung & Erstattung

Wie melde ich eine Retoure an?

Schreib uns einfach über das Kontaktformular oder per E-Mail – am besten direkt mit deiner Bestellnummer.

Wir helfen dir dann schnell weiter und erklären dir die nächsten Schritte.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs.

Wir können die Rückzahlung jedoch bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.

Was ist eine Reklamation?

Wenn ein Artikel beschädigt ist, ein falscher Artikel geliefert wurde oder es ein anderes Problem mit deiner Bestellung gibt, handelt es sich um eine Reklamation.

Melde dich in diesem Fall bitte direkt bei uns – wir finden eine schnelle und faire Lösung.

Kann ich eine geöffnete Mystery Box zurückgeben?

Ja, solange sich der Artikel in einem ungetragenen, sauberen und unbeschädigten Zustand befindet.