Schritt 1
Widerruf melden
Sende uns innerhalb von 14 Tagen eine Nachricht mit deiner Bestellnummer.
Support
Retoure & Reklamation
Hier findest du alle wichtigen Infos zur Rücksendung – einfach & transparent.
So funktioniert deine Rücksendung
Schritt 2
Ware zurücksenden
Sende die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an die Rücksendeadresse.
Schritt 3
Prüfung
Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung (ungetragen & unbeschädigt).
Schritt 4
Erstattung
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Häufige Fragen
Wie melde ich eine Retoure an?
Schreib uns über das Kontaktformular (am besten mit Bestellnummer) – wir helfen dir sofort weiter.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern nicht anders vereinbart.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deinen Widerruf erhalten haben (ggf. nach Wareneingang).
Was ist eine Reklamation?
Wenn etwas beschädigt ist oder falsch geliefert wurde, melde dich bitte sofort – wir finden eine schnelle Lösung.
Kann ich eine geöffnete Mystery Box zurückgeben?
Ja, solange die Ware ungetragen, sauber und unbeschädigt ist.
Noch Fragen oder Retoure melden?
Schreib uns einfach – wir helfen dir schnell weiter.