FAQs - Frequently Asked Questions

Wir übergeben deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1 Werktag an den Versanddienstleister.

Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands meist 3–5 Werktage ab Versand.

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Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du selbstverständlich eine Sendungsverfolgung.

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Ja! In jeder Mystery Champs Box befindet sich ein originales Vereins- oder Nationaltrikot – keine Nachdrucke und keine Fakes.

Wir achten bei allen Lieferanten auf geprüfte Echtheit und hohe Qualität.

Jede Box enthält mindestens 1 originales Fußballtrikot, sorgfältig verpackt.

Je nach gewählter Box können unterschiedliche Vereine oder Nationalmannschaften enthalten sein. Die genauen Unterschiede findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Ja! Wenn du bestimmte Länder, Vereine oder Farben nicht möchtest, kannst du das einfach im Hinweisfeld beim Bestellvorgang angeben.

List clubs, countries or colours you do not want. We consider exclusions where possible. We cannot fulfil requests for a specific shirt.

Die Trikots in unseren regulären Mystery Boxen sind neu, ungetragen und original.

Eine Ausnahme ist die normale Vintage Mystery Box: Sie enthält originale Second-Hand-Trikots in gutem bis sehr gutem, altersgerechtem Zustand.

Die Vintage Premium Mystery Box enthält dagegen neue und ungetragene Vintage-Trikots mit Originaletikett.

We check your selection against your previous orders so you will not receive an identical shirt again. Use the same email address when ordering. If your address has changed, tell us about your previous order.

Die Trikots unserer regulären Mystery Boxen können aus aktuellen sowie vergangenen Saisons stammen. Die genauen Bedingungen findest du immer in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Unsere Vintage Mystery Boxen enthalten originale Trikots aus den 1990er-Jahren bis einschließlich der Saison 2016/17.

Ja! Die Mystery Champs Box ist das perfekte Geschenk für Fußballfans – egal ob Geburtstag, Weihnachten oder einfach als besondere Überraschung.

Die normale Vintage Mystery Box enthält ein originales Second-Hand-Fußballtrikot in gutem bis sehr gutem, altersgerechtem Zustand.

Die Vintage Premium Mystery Box enthält ein originales Vintage-Fußballtrikot, das neu und ungetragen ist und noch das Originaletikett besitzt.

Unsere Vintage-Trikots stammen aus den 1990er-Jahren bis einschließlich der Saison 2016/17.

Je nach Box sind bekannte Clubs, Traditionsvereine und Teams mit klassischen oder besonders auffälligen Trikotdesigns möglich.

Jedes Second-Hand-Trikot wird von uns geprüft und gereinigt.

Die Trikots befinden sich in einem guten bis sehr guten, altersgerechten Zustand. Aufgrund ihres Alters können normale Gebrauchsspuren vorhanden sein, zum Beispiel leichte Abnutzung an Aufdrucken, Beflockungen oder am Stoff.

Stärkere Beschädigungen oder deutlich mangelhafte Trikots werden nicht für unsere Boxen verwendet.

Vintage-Trikots können je nach Hersteller, Saison und Modell unterschiedlich ausfallen.

Modelle aus den 1990er-Jahren sind häufig weiter und kastiger geschnitten, während spätere Trikots teilweise körpernäher sitzen.

Orientiere dich grundsätzlich an deiner üblichen Trikotgröße. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir eher die größere Größe.

Beachte zuerst immer das Pflegeetikett im Trikot.

Drehe das Trikot auf links und wasche es möglichst in einem Wäschenetz bei maximal 30 °C im Schonwaschgang mit mildem Waschmittel.

• Keinen Weichspüler und kein Bleichmittel verwenden.
• Nicht in den Trockner geben, sondern an der Luft trocknen lassen.
• Aufdrucke, Nummern, Sponsoren und Wappen niemals direkt bügeln.
• Bei besonders alten oder empfindlichen Beflockungen lieber schonend per Hand waschen.

Der Pflegehinweis im Trikot hat immer Vorrang.

Schreib uns über das Kontaktformular oder per E-Mail und gib dabei am besten direkt deine Bestellnummer an.

Für einen kostenlosen Umtausch kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung, damit wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett zusenden können.

Bei einem normalen Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei einem kostenlosen Umtausch stellen wir dir nach vorheriger Kontaktaufnahme ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bei einer berechtigten Reklamation, beispielsweise bei einer falschen oder beschädigten Lieferung, übernehmen wir ebenfalls die Rücksendekosten.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs.

Wir können die Rückzahlung jedoch bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.

Wenn ein Artikel beschädigt ist, ein falscher Artikel geliefert wurde oder es ein anderes Problem mit deiner Bestellung gibt, handelt es sich um eine Reklamation.

Melde dich in diesem Fall bitte direkt bei uns – wir finden eine schnelle und faire Lösung.

Ja, solange sich der Artikel in einem ungetragenen, sauberen und unbeschädigten Zustand befindet.

Die aktuell für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt.

Dazu gehören je nach Verfügbarkeit:

• PayPal
• Debit- und Kreditkarte
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Zahlungsmethoden.

Ja. Deine Zahlung wird über sichere und zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Wir speichern keine sensiblen Zahlungsdaten.