Conditions d’utilisation

Table des matières

Champ d'application
Conclusion du contrat
Droit de rétractation
Prix et conditions de paiement
Conditions de livraison et d'expédition
Réserve de propriété
Responsabilité des vices (garantie)
Responsabilité
Droit applicable
Médiation alternative des litiges

1) Champ d'application

1.1 Ces conditions générales de vente (ci-après « CGV ») de Daven Kirsch, exerçant sous la dénomination « Daven Kirsch – Mystery Champs » (ci-après « le Vendeur »), s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « le Client ») avec le Vendeur concernant les marchandises présentées par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'insertion des conditions propres du Client est formellement opposée ici, sauf accord contraire.

1.2 Un consommateur au sens des présentes conditions générales de vente est toute personne physique qui conclut un acte juridique pour des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante.

1.3 Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales de vente est une personne physique ou morale, ou une société de personnes apte à agir en droit, qui conclut un acte juridique dans l'exercice de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits présentes dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du Vendeur, mais servent à permettre au Client de formuler une offre contraignante.

2.2 Le Client peut formuler son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Après avoir placé les produits sélectionnés dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le Client formule une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les produits présents dans le panier en cliquant sur le bouton de validation de la commande.

2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours,

en envoyant au Client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme textuelle (fax ou e-mail), le moment de la réception de la confirmation de commande par le Client étant déterminant, ou
en livrant au Client les produits commandés, le moment de la réception des produits par le Client étant déterminant, ou
en invitant le Client à payer après avoir formulé sa commande.

Si plusieurs des options ci-dessus s'appliquent, le contrat est conclu au moment où la première de ces options se produit. Le délai pour accepter l'offre commence à courir le jour suivant l'envoi de l'offre par le Client et expire à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai ci-dessus, cela est considéré comme un refus de l'offre, et le Client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.

2.4 Lorsque vous choisissez l'un des modes de paiement proposés par PayPal, le traitement du paiement est réalisé par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé « PayPal »), conformément aux conditions d'utilisation de PayPal, consultables à l'adresse suivante https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ou - si le Client ne dispose pas de compte PayPal - selon les conditions de paiement sans compte PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si le Client paie via un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionnable dans le processus de commande en ligne, le Vendeur déclare dès à présent accepter l'offre du Client au moment où le Client clique sur le bouton de validation de la commande.

2.5 Lors de la commande via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est enregistré par le Vendeur après conclusion du contrat et transmis au Client sous forme textuelle (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après que le Client a formulé sa commande. Le Vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà de cela.

2.6 Avant de valider définitivement la commande via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut détecter les erreurs de saisie possibles en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un outil technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Le Client peut corriger ses saisies via les fonctions standard du clavier et de la souris tout au long du processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton de validation de la commande.

2.7 Différentes langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. La langue spécifique sélectionnée sera affichée dans la boutique en ligne.

2.8 Le traitement de la commande se fait généralement automatiquement par e-mail. Le Client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte, afin de pouvoir recevoir les e-mails envoyés par le Vendeur à cette adresse.

3) Droit de rétractation

3.1 Le droit de rétractation est généralement accordé aux consommateurs.

3.2 Des informations plus détaillées sur le droit de rétractation sont disponibles dans la notice de rétractation du Vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du Vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée en vigueur. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires le cas échéant sont indiqués séparément dans la description du produit correspondant.

4.2 Les modalités de paiement seront communiquées au Client dans la boutique en ligne du Vendeur.

4.3 Si le Client choisit un mode de paiement proposé par le service de paiement « PayPal », le paiement est traité par PayPal, qui peut également recourir aux services de prestataires de paiement tiers à cette fin. Si le Vendeur propose également via PayPal des modes de paiement pour lesquels il accorde un délai de paiement au Client (par exemple, achat à crédit ou paiement en plusieurs fois), il cède sa créance de paiement à PayPal ou au prestataire de paiement mandaté par PayPal et désigné spécifiquement au Client. Avant d'accepter la déclaration de cession du Vendeur, PayPal ou le prestataire de paiement mandaté par PayPal effectue une vérification de solvabilité en utilisant les données client fournies. Le Vendeur se réserve le droit de refuser au Client le mode de paiement sélectionné en cas de résultat négatif de cette vérification. Si le mode de paiement sélectionné est accepté, le Client doit régler le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou aux échéances de paiement convenues. Dans ce cas, le Client ne peut effectuer le paiement qu'à PayPal ou au prestataire de paiement mandaté par PayPal pour qu'il soit libéré de sa dette. Cependant, même en cas de cession de créance, le Vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple concernant les produits, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de rétractation et leur envoi, ou les avoirs.

4.4 Si le Client choisit un mode de paiement proposé par le service de paiement "Shopify Payments", le paiement est traité par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (« Shopify »). Les modes de paiement individuels proposés via Shopify Payments seront communiqués au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. Pour traiter les paiements, Shopify peut recourir à d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement spécifiques peuvent s'appliquer, et le Client sera informé séparément de cela. D'autres informations sur "Shopify Payments" sont disponibles sur Internet sous https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de abrufbar.

4.5 Si le Client choisit un mode de paiement proposé par le service de paiement « Apple Pay », le paiement est traité par Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlande (« Apple »). Les modes de paiement individuels proposés via Apple Pay seront communiqués au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. Pour traiter les paiements, Apple peut recourir à d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement spécifiques peuvent s'appliquer, et le Client sera informé séparément de cela. D'autres informations sur Apple Pay sont disponibles sur Internet sous https://www.apple.com/de/apple-pay/ abrufbar.

4.6 Si le Client choisit un mode de paiement proposé par le service de paiement « Google Pay », le paiement est traité par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Les modes de paiement individuels proposés via Google Pay seront communiqués au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. Pour traiter les paiements, Google peut recourir à d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement spécifiques peuvent s'appliquer, et le Client sera informé séparément de cela. D'autres informations sur Google Pay sont disponibles sur Internet sous https://pay.google.com/intl/de_de/about/ abrufbar.

4.7 Si le Client choisit un mode de paiement proposé par le service de paiement « Klarna », le paiement est traité par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Des informations plus détaillées ainsi que les conditions de Klarna à cet égard sont consultables ici :

https://mysterychamps.de/pages/zahlungsmethoden

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le Vendeur propose la livraison des produits, la livraison est effectuée dans la zone de livraison indiquée par le Vendeur à l'adresse de livraison fournie par le Client, sauf accord contraire. Pour le traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le processus de traitement de la commande du Vendeur est déterminante. Par dérogation à cela, si le Client choisit le mode de paiement PayPal, l'adresse de livraison enregistrée par le Client chez PayPal au moment du paiement est déterminante.

5.2 Si la livraison des produits échoue pour des raisons imputables au Client, ce dernier supporte les coûts raisonnables encourus par le Vendeur à ce titre. Cela ne s'applique pas aux frais de renvoi si le Client exerce effectivement son droit de rétractation. En cas d'exercice effectif du droit de rétractation par le Client, les conditions relatives aux frais de retour sont celles prévues dans la notice de rétractation du Vendeur.

5.3 Si le Client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des produits vendus passe au Client dès que le Vendeur a remis la marchandise à l'expéditeur, au transporteur ou à toute autre personne ou entité désignée pour effectuer l'expédition. Si le Client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des produits vendus passe généralement au Client seulement lorsque les produits sont remis au Client ou à une personne autorisée à les recevoir. Par dérogation à cela, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des produits vendus passe également au Client, même pour les consommateurs, dès que le Vendeur a remis la marchandise à l'expéditeur, au transporteur ou à toute autre personne ou entité désignée pour effectuer l'expédition, si le Client a mandaté l'expéditeur, le transporteur ou toute autre personne ou entité désignée pour effectuer l'expédition et que le Vendeur n'a pas préalablement désigné cette personne ou entité au Client.

5.4 Si le Client agit en tant que consommateur établi en Allemagne ou en tant qu'entrepreneur, le Vendeur se réserve le droit de se rétracter du contrat en cas de livraison non conforme ou de livraison incorrecte. Cela ne s'applique toutefois que si l'absence de livraison n'est pas imputable au Vendeur et que celui-ci a conclu, avec la diligence requise, un contrat de couverture concret avec le fournisseur. Le Vendeur déploiera tous les efforts raisonnables pour se procurer les produits. En cas d'indisponibilité ou d'indisponibilité partielle des produits, le Client sera informé sans délai et le paiement sera remboursé sans délai.

5.5 Le retrait en magasin n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Réserve de propriété

Si le Vendeur accorde un délai de paiement, il se réserve la propriété des produits livrés jusqu'au paiement complet du prix d'achat dû.

7) Responsabilité des vices (garantie)

Sauf disposition contraire dans les règles ci-dessous, les dispositions relatives à la responsabilité légale des vices s'appliquent. Par dérogation à cela, pour les contrats de livraison de marchandises :

7.1 Si le Client agit en tant qu'entrepreneur :

le Vendeur choisit le mode de remise en conformité ;
la prescription des droits relatifs aux vices est d'un an à compter de la livraison des produits neufs ;
les droits relatifs aux vices sont exclus pour les produits d'occasion ;
la prescription ne recommence pas si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité des vices.

7.2 Les limites de responsabilité et les abréviations de délai régies ci-dessus ne s'appliquent pas

aux demandes de dommages-intérêts et de remboursement des frais du Client,
si le Vendeur a caché le vice de manière dolosive,
pour les produits utilisés conformément à leur utilisation normale dans un bâtiment et qui ont causé sa vétusté,
à toute obligation éventuelle du Vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cadre de contrats de livraison de marchandises incluant des éléments numériques.

7.3 Par ailleurs, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux applicables à toute éventuelle action en retour légale restent inchangés.

7.4 Si le Client agit en tant que commerçant au sens de l'article 1 HGB, il est soumis à l'obligation de vérification et de réclamation commerciale conformément à l'article 377 HGB. Si le Client ne se conforme pas aux obligations de déclaration réglementées là-bas, les produits sont considérés comme acceptés.

7.5 Si le Client agit en tant que consommateur, il est invité à formuler une réclamation auprès du livreur pour les produits livrés présentant des dommages apparents de transport et à en informer le Vendeur. Si le Client ne se conforme pas à cela, cela n'a aucun impact sur ses droits légaux ou contractuels relatifs aux vices des produits.

8) Responsabilité

Le Vendeur est responsable envers le Client pour toutes les demandes contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris les demandes délictuelles, de dommages-intérêts et de remboursement des frais, comme suit :

8.1 Le Vendeur est responsable sans limitation pour tout motif juridique :

en cas de dol ou de faute grave ;
en cas de violation dolosive ou négligente de la vie, du corps ou de la santé ;
sur la base d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire à cet égard ;
sur la base d'une responsabilité obligatoire, par exemple conformément à la loi sur la responsabilité des produits.

8.2 Si le Client agit en tant que consommateur établi en Allemagne ou en tant qu'entrepreneur, les limites de responsabilité suivantes s'appliquent :

Si le Vendeur néglige viole une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée aux dommages typiques du contrat et prévisibles, à moins qu'il ne soit responsable sans limitation conformément à la clause ci-dessus. Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations que le contrat impose au Vendeur, selon leur contenu, pour atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution rend possible la bonne exécution du contrat et sur dont le respect le Client peut normalement compter. Par ailleurs, la responsabilité du Vendeur est exclue, à moins qu'il ne soit responsable sans limitation conformément à la clause ci-dessus.

8.3 Les règles de responsabilité ci-dessus s'appliquent également en ce qui concerne la responsabilité du Vendeur pour ses préposés à l'exécution et ses représentants légaux.

9) Droit applicable

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques des parties, à l'exclusion des lois relatives à la vente internationale de marchandises mobilières. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection garantie par les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.