Korak 1
Prijavi oporavak
Pošalji nam poruku unutar 14 dana sa tvojim brojem narudžbe
Podrška
Povrati i reklamacija
Ovdje pronađete sve važne informacije o povratku robe – jednostavno i transparentno.
Ovako funkcionira tvoja povratna pošiljka
Korak 2
Pošalji robu natrag
Pošaljite artikle unutar 14 dana nakon povlačenja na povratnu adresu.
Korak 3
Ispit
Nakon primitka provjeravamo povratni pošiljku (neodjeveno i neoštećeno).
Korak 4
Povrat novca
Povrat novca će se izvršiti najkasnije unutar 14 dana od primitva vašeg otkaza. Međutim, možemo zadržati povrat novca do primitva robe ili dokaza o povratnoj pošiljki.
Često postavljana pitanja
Kako prijavim povrat?
Napišite nam putem kontaktnog obrasca (najbolje s brojem narudžbe) – pomoći ćemo vam odmah.
Tko snosi troškove povrata pošiljke?
Kupac snosi troškove povrata, osim ako nije dogovoreno drugačije.
Kada ću dobiti svoj novac natrag?
Najkasnije unutar 14 dana nakon što primimo tvoj odustanak (ako je potrebno nakon primitka robe).
Što je reklamacija?
Ako je nešto oštećeno ili netočno isporučeno, obavijestite nas odmah – pronaći ćemo brzo rješenje.
Mogu li vratiti otvorenu Mystery Box?
Da, sve dok je roba neodjeća, čista i neoštećena.
Imate li još pitanja ili želite prijaviti povrat?
Piši nam samo – mi ćemo ti pomoći brzo dalje.