Uvjeti pružanja usluge

Sadržaj

  1. Područje primjene
  2. Sklapanje ugovora
  3. Pravo na odustanak
  4. Cijene i uvjeti plaćanja
  5. Uvjeti isporuke i poštarine
  6. Zadržavanje prava vlasništva
  7. Odgovornost za nedostatke (jamstvo)
  8. Odgovornost
  9. Primjenjivo pravo
  10. Alternativno rješavanje sporova

1) Područje primjene

1.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja (u nastavku „OUP“) osobe Daven Kirsch, koja posluje pod nazivom „Daven Kirsch – Mystery Champs“ (u nastavku „Prodavatelj“), primjenjuju se na sve ugovore o isporuci robe koje potrošač ili poduzetnik (u nastavku „Kupac“) sklopi s Prodavateljem u vezi s robom koju je Prodavatelj prikazao u svojoj internetskoj trgovini. Ovim se odbacuje uključenje vlastitih uvjeta Kupca, osim ako nije drukčije dogovoreno.

1.2 Potrošač u smislu ovih OUP-a je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati njezinoj gospodarskoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.

1.3 Poduzetnik u smislu ovih OUP-a je fizička ili pravna osoba ili pravno sposobno trgovačko društvo koje pri sklapanju pravnog posla djeluje u okviru svoje gospodarske ili samostalne profesionalne djelatnosti.

2) Sklapanje ugovora

2.1 Opisi proizvoda koji se nalaze u internetskoj trgovini Prodavatelja ne predstavljaju obvezujuće ponude od strane Prodavatelja, već služe za podnošenje obvezujuće ponude od strane Kupca.

2.2 Kupac može podnijeti ponudu putem internetskog obrasca za narudžbu koji je integriran u internetsku trgovinu Prodavatelja. Prilikom toga, nakon što je odabranu robu stavio u virtualnu košaricu i prošao kroz elektronički postupak narudžbe, Kupac klikom na gumb koji završava postupak narudžbe podnosi pravno obvezujuću ugovornu ponudu u vezi s robom koja se nalazi u košarici.

2.3 Prodavatelj može prihvatiti ponudu Kupca u roku od pet dana,

  • tako da Kupcu dostavi pismenu potvrdu narudžbe ili potvrdu narudžbe u pisanom obliku (faksom ili e-poštom), pri čemu je za to mjerodavan primitak potvrde narudžbe kod Kupca, ili
  • tako da Kupcu isporuči naručenu robu, pri čemu je za to mjerodavan primitak robe kod Kupca, ili
  • tako da pozove Kupca na plaćanje nakon što je podnio svoju narudžbu.

Ako postoji više od navedenih alternativa, ugovor se sklapa u trenutku u kojem jedna od navedenih alternativa nastupi prva. Rok za prihvat ponude počinje teći dan nakon što je Kupac poslao ponudu, a završava istekom petog dana koji slijedi nakon slanja ponude. Ako Prodavatelj ne prihvati ponudu Kupca u navedenom roku, to se smatra odbijanjem ponude, što ima za posljedicu da Kupac više nije vezan svojom izjavom volje.

2.4 Prilikom odabira nekog od načina plaćanja koje nudi PayPal, obrada plaćanja provodi se preko pružatelja usluga plaćanja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (u daljnjem tekstu: „PayPal“), uz primjenu uvjeta korištenja PayPala, koji su dostupni na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ili – ako Kupac nema račun na PayPal-u – pod uvjetima za plaćanja bez PayPal računa, koji su dostupni na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Ako Kupac plaća putem nekog od načina plaćanja koje nudi PayPal, a koji je odabran tijekom internetskog postupka narudžbe, Prodavatelj već sada izjavljuje da prihvaća ponudu Kupca u trenutku u kojem Kupac klikne na gumb koji završava postupak narudžbe.

2.5 Prilikom narudžbe putem internetskog obrasca za narudžbu Prodavatelja, tekst ugovora nakon sklapanja ugovora pohranjuje Prodavatelj i dostavlja ga Kupcu nakon slanja njegove narudžbe u pisanom obliku (npr. e-poštom, faksom ili pismom). Prodavatelj neće učiniti tekst ugovora dodatno dostupnim na bilo koji drugi način.

2.6 Prije obvezujućeg podnošenja narudžbe putem internetskog obrasca za narudžbu Prodavatelja, Kupac može prepoznati moguće pogreške u unosu pažljivim čitanjem informacija prikazanih na zaslonu. Učinkovito tehničko sredstvo za bolje prepoznavanje pogreška u unosu može biti funkcija povećanja preglednika, pomoću koje se prikaz na zaslonu povećava. Kupac može ispraviti svoje unose tijekom elektroničkog postupka narudžbe putem uobičajenih funkcija tipkovnice i miša sve dok ne klikne na gumb koji završava postupak narudžbe.

2.7 Za sklapanje ugovora dostupan je njemački jezik.

2.8 Obrada narudžbe i uspostavljanje kontakta u pravilu se odvijaju putem e-pošte i automatizirane obrade narudžbi. Kupac je dužan osigurati da je adresa e-pošte koju je naveo za obradu narudžbe točna, kako bi na toj adresi mogao primati e-poruke koje šalje Prodavatelj. Posebno je Kupac dužan, prilikom korištenja SPAM filtera, osigurati da sve e-poruke koje šalje Prodavatelj ili treće osobe koje je on ovlastio za obradu narudžbe mogu biti isporučene.

3) Pravo na odustanak

3.1 Potrošačima u pravilu pripada pravo na odustanak.

3.2 Detaljnije informacije o pravu na odustanak nalaze se u obavijesti o pravu na odustanak Prodavatelja.

4) Cijene i uvjeti plaćanja

4.1 Ako iz opisa proizvoda Prodavatelja ne proizlazi drukčije, navedene cijene su ukupne cijene koje uključuju zakonski porez na dodanu vrijednost. Eventualno dodatno nastali troškovi isporuke i poštarine posebno su navedeni u odgovarajućem opisu proizvoda.

4.2 Mogućnost(i) plaćanja bit će navedene Kupcu u internetskoj trgovini Prodavatelja.

4.3 Prilikom odabira nekog od načina plaćanja koji nudi usluga plaćanja „PayPal“, obrada plaćanja odvija se putem PayPal-a, pri čemu PayPal za to može koristiti i usluge trećih pružatelja usluga plaćanja. Ako Prodavatelj putem PayPal-a nudi i načine plaćanja kod kojih preuzima obvezu prethodnog ispunjenja prema Kupcu (npr. kupnja na račun ili obročno plaćanje), on u tom opsegu prenosi svoje potraživanje na naplatu na PayPal, odnosno na pružatelja usluga plaćanja kojeg je PayPal ovlastio i koji je Kupcu konkretno naveden. Prije prihvaćanja izjave o prijenosu potraživanja od strane Prodavatelja, PayPal, odnosno pružatelj usluga plaćanja kojeg je PayPal ovlastio, provodi provjeru boniteta koristeći dostavljene podatke o Kupcu. Prodavatelj zadržava pravo odbiti Kupcu odabrani način plaćanja u slučaju negativnog rezultata provjere. Ako je odabrani način plaćanja odobren, Kupac je dužan platiti iznos računa unutar dogovorenog roka plaćanja, odnosno u dogovorenim intervalima plaćanja. U tom slučaju može platiti samo s učinkom oslobađanja od dužničke obveze PayPal-u, odnosno pružatelju usluga plaćanja kojeg je PayPal ovlastio. Međutim, čak i u slučaju prijenosa potraživanja, Prodavatelj ostaje nadležan za opća pitanja Kupaca, npr. u vezi s robom, vremenom isporuke, slanjem, povratima, reklamacijama, izjavama o odustanku i njihovom slanju, ili odobrenjima povrata novca.

4.4 Prilikom odabira nekog od načina plaćanja koji nudi usluga plaćanja "Shopify Payments", obrada plaćanja odvija se putem pružatelja usluga plaćanja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (u nastavku "Stripe"). Pojedinačni načini plaćanja koji se nude putem Shopify Payments-a bit će navedeni Kupcu u internetskoj trgovini Prodavatelja. Za obradu plaćanja Stripe može koristiti i druge usluge plaćanja, za koje mogu vrijediti posebni uvjeti plaćanja, na koje će Kupac biti eventualno posebno upozoren. Više informacija o "Shopify Payments" dostupno je na internetu na https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.5 Prilikom odabira nekog od načina plaćanja koji nudi usluga plaćanja „Klarna“, obrada plaćanja odvija se putem banke Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švedska (u nastavku „Klarna“). Detaljnije informacije te uvjeti Klarne u vezi s tim dostupni su ovdje:

https://mysterychamps.de/pages/zahlungsmethoden

4.6 Prilikom odabira načina plaćanja izravno terećenje putem Stripe-a, obrada plaćanja odvija se putem pružatelja usluga plaćanja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (u nastavku: „Stripe“). U tom slučaju Stripe tereći iznos računa nakon davanja ovlaštenja za SEPA izravno terećenje, ali ne prije isteka roka za prethodnu obavijest, po nalogu Prodavatelja s bankovnog računa Kupca. Prethodna obavijest ("Pre-Notification") je svaka poruka (npr. račun, polica, ugovor) upućena Kupcu koja najavljuje terećenje putem SEPA izravnog terećenja. Ako izravno terećenje ne bude provedeno zbog nedovoljnog iznosa na računu ili zbog navođenja pogrešnih bankovnih podataka, ili ako Kupac uloži prigovor na terećenje iako za to nema pravo, Kupac je dužan snositi troškove koji nastanu povratom terećenja od strane odgovarajuće kreditne institucije, ako je za to odgovoran. Prodavatelj zadržava pravo, prilikom odabira načina plaćanja SEPA izravno terećenje, provesti provjeru boniteta i odbiti ovaj način plaćanja u slučaju negativne provjere boniteta.

5) Uvjeti isporuke i poštarine

5.1 Ako Prodavatelj nudi slanje robe, isporuka se odvija unutar područja isporuke koje je naveo Prodavatelj, na adresu isporuke koju je naveo Kupac, osim ako nije drukčije dogovoreno. Prilikom obrade transakcije mjerodavna je adresa isporuke koja je navedena u obradi narudžbe Prodavatelja. Iznimno od toga, prilikom odabira načina plaćanja PayPal, mjerodavna je adresa isporuke koju je Kupac unio na PayPal-u u trenutku plaćanja.

5.2 Ako isporuka robe ne uspije iz razloga za koje je odgovoran Kupac, Kupac snosi odgovarajuće opravdane troškove koji su time nastali Prodavatelju. Ovo se ne odnosi na troškove slanja robe ako Kupac učinkovito ostvari svoje pravo na odustanak. Za troškove povrata robe, u slučaju učinkovitog ostvarivanja prava na odustanak od strane Kupca, primjenjuju se pravila koja su navedena u obavijesti o pravu na odustanak Prodavatelja.

5.3 Ako Kupac djeluje kao poduzetnik, rizik slučajnog uništenja i slučajnog pogoršanja stanja prodane robe prelazi na Kupca čim Prodavatelj preda robu prijevozniku, vozaču tereta ili drugoj osobi ili ustanovi određenoj za izvršenje slanja. Ako Kupac djeluje kao potrošač, rizik slučajnog uništenja i slučajnog pogoršanja stanja prodane robe u pravilu prelazi na Kupca tek kada mu se roba preda, odnosno drugoj osobi ovlaštenoj za primitak. Iznimno od toga, rizik slučajnog uništenja i slučajnog pogoršanja stanja prodane robe prelazi na Kupca i kod potrošača čim Prodavatelj preda robu prijevozniku, vozaču tereta ili drugoj osobi ili ustanovi određenoj za izvršenje slanja, ako je Kupac zadužio tu osobu ili ustanovu za izvršenje slanja, a Prodavatelj mu tu osobu ili ustanovu nije prethodno naveo.

5.4 Prodavatelj zadržava pravo odustati od ugovora u slučaju neispravne ili neuredne vlastite isporuke robe od strane dobavljača. Ovo vrijedi samo u slučaju da Prodavatelj nije odgovoran za neisporuku i da je s dužnom pažnjom sklopio odgovarajući zamjenski ugovor s dobavljačem. Prodavatelj će poduzeti sve razumne napore kako bi nabavio robu. U slučaju nedostupnosti robe ili samo djelomične dostupnosti, Kupac će biti odmah obaviješten, a protuvrijednost će mu biti odmah vraćena.

5.5 Osobno preuzimanje robe nije moguće iz logističkih razloga.

6) Zadržavanje prava vlasništva

Ako Prodavatelj preuzme obvezu prethodnog ispunjenja, zadržava pravo vlasništva nad isporučenom robom sve do potpunog plaćanja dospjelog kupovnog iznosa.

7) Odgovornost za nedostatke (jamstvo)

Ako iz sljedećih pravila ne proizlazi drukčije, primjenjuju se odredbe zakonske odgovornosti za nedostatke. Iznimno od toga, kod ugovora o isporuci robe vrijedi:

7.1 Ako Kupac djeluje kao poduzetnik,

  • Prodavatelj ima izbor vrste naknadnog ispunjenja;
  • rok zastare za prava iz nedostataka kod nove robe iznosi jednu godinu od isporuke robe;
  • prava iz nedostataka kod rabljene robe su isključena;
  • rok zastare ne počinje ponovno teći ako se u okviru odgovornosti za nedostatke izvrši zamjenska isporuka.

7.2 Gore navedena ograničenja odgovornosti i skraćenja rokova ne primjenjuju se

  • na zahtjeve Kupca za naknadu štete i naknadu troškova,
  • u slučaju da je Prodavatelj namjerno prešutio nedostatak,
  • za robu koja je korištena za građevinski objekt u skladu s njezinom uobičajenom namjenom i koja je uzrokovala njegovu neispravnost,
  • za eventualno postojeću obvezu Prodavatelja da pruži ažuriranja za digitalne proizvode, kod ugovora o isporuci robe s digitalnim elementima.

7.3 Osim toga, za poduzetnike vrijedi da zakonski rokovi zastare za eventualno postojeći zakonski pravo na regres ostaju nepromijenjeni.

7.4 Ako Kupac djeluje kao trgovac u smislu članka 1. Zakona o trgovcima (HGB), na njega se primjenjuje trgovačka obveza pregleda robe i prijave nedostataka sukladno članku 377. HGB-a. Ako Kupac propusti obveze prijave navedene u tom članku, roba se smatra odobrenom.

7.5 Ako Kupac djeluje kao potrošač, poziva se da reklamira isporučenu robu s vidljivim oštećenjima nastalim tijekom prijevoza kod osobe koja ju je isporučila i o tome obavijesti Prodavatelja. Ako Kupac to ne učini, to nema nikakvog utjecaja na njegova zakonska ili ugovorna prava iz nedostataka.

8) Odgovornost

Prodavatelj odgovara Kupcu za sve ugovorne, s ugovorom slične i zakonske, uključujući deliktne zahtjeve za naknadu štete i troškova, kako slijedi:

8.1 Prodavatelj odgovara bez ograničenja po svakom pravnom osnovu

  • u slučaju namjere ili grubog nemara,
  • u slučaju namjernog ili nemarnog povrede života, tijela ili zdravlja,
  • na temelju jamstvenog obećanja, osim ako nije drukčije uređeno u vezi s tim,
  • na temelju obvezne odgovornosti kao što je ona prema Zakonu o odgovornosti za proizvode.

8.2 Ako Prodavatelj nemarno povredi bitnu ugovornu obvezu, odgovornost je ograničena na štetu koja je tipična za ugovor i koja se mogla predvidjeti, osim ako prema prethodnoj točki ne vrijedi neograničena odgovornost. Bitne ugovorne obveze su obveze koje ugovor nameće Prodavatelju prema svojem sadržaju kako bi se postigla svrha ugovora, čije ispunjenje omogućuje uredno provođenje ugovora uopće i na čije poštivanje Kupac redovito može pouzdati se.

8.3 U ostalim slučajevima odgovornost Prodavatelja je isključena.

8.4 Gore navedena pravila o odgovornosti primjenjuju se i na odgovornost Prodavatelja za svoje pomoćnike u ispunjenju i zakonske zastupnike.

9) Primjenjivo pravo

Na sve pravne odnose stranaka primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke, isključujući zakone o međunarodnoj prodaji pokretne robe. Kod potrošača ovo izbor prava vrijedi samo u onoj mjeri u kojoj se ne ukida zaštita koja im je zajamčena obvezujućim odredbama prava države u kojoj potrošač ima svoje uobičajeno boravište.

10) Alternativno rješavanje sporova

Prodavatelj nije obvezan niti spreman sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred tijelom za mirenje potrošača.