Stap 1
Herroeping melden
Stuur ons binnen 14 dagen een bericht met je bestelnummer.
Ondersteuning
Retouren & Klachten
Je vindt hier alle belangrijke informatie over retourzendingen – eenvoudig en transparant.
Zo werkt je retourzending
Stap 2
Goederen terugsturen
Stuur de artikelen binnen 14 dagen na het intrekken naar het retouradres.
Stap 3
Toets
Na ontvangst controleren wij de retourzending (ongedragen en onbeschadigd)
Stap 4
terugbetaling
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping. Wij kunnen de terugbetaling echter tot ontvangst van de goederen of tot het bewijs van de terugzending achterhouden.
Veelgestelde vragen
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur ons een bericht via het contactformulier (bij voorkeur met je bestelnummer) – we helpen je direct verder.
Wie draagt de retourkosten?
De retourkosten draagt de koper, tenzij anders overeengekomen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw intrekking hebben ontvangen (indien na ontvangst van de goederen).
Wat is een klacht?
Als iets beschadigd is of verkeerd geleverd werd, meld u alstublieft onmiddellijk – we vinden een snelle oplossing.
Kan ik een geopende Mystery Box retourneren?
Ja, zolang het product ongedragen, schoon en onbeschadigd is.
Nog vragen of een retour aanmelden?
Schrijf ons gewoon – we helpen je snel verder.