Krok 1
Zgłoś wycofanie
Wyślij nam w ciągu 14 dni wiadomość z Twoim numerem zamówienia.
Wsparcie
Zwroty i reklamacje
Tutaj znajdziesz wszystkie ważne informacje dotyczące zwrotów towarów, bezpłatnej wymiany i reklamacji – prosto i przejrzyście.
Oto jak działa Twoja zwrotka
Krok 2
Zwrot towaru lub wymiana towaru
W przypadku normalnego zwrotu ponosisz koszty wysyłki zwrotu. W celu bezpłatnej wymiany skontaktuj się z nami wcześniej.
Krok 3
Egzamin
Po otrzymaniu sprawdzamy zwrot towarów. Towary muszą być czyste, nieużywane i nieuszkodzone.
Krok 4
zwrot płatności
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracamy kwotę za pomocą pierwotnie użytej metody płatności lub wysyłamy żądaną wymianę towaru.
Często zadawane pytania
Jak zgłosić zwrot towaru?
Napisz do nas za pomocą formularza kontaktowego lub poczty e-mail i podaj przy tym swój numer zamówienia.
Aby skorzystać z bezpłatnej wymiany, musisz skontaktować się z nami przed zwrotem towaru, abyśmy mogli wysłać Ci bezpłatną etykietę do zwrotu.
Kto ponosi koszty zwrotu towaru?
W przypadku normalnego odstąpienia od umowy ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
W przypadku bezpłatnej wymiany dostarczymy Ci bezpłatną etykietę do zwrotu po wcześniejszym skontaktowaniu się z nami. W przypadku uzasadnionej reklamacji również przejmujemy koszty zwrotu towaru.
Kiedy dostanę swoje pieniądze z powrotem?
Najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas Twojego odwołania (w razie potrzeby po otrzymaniu towaru).
Co to jest reklamacja?
Jeśli coś jest uszkodzone lub zostało dostarczone w błędny sposób, proszę zgłosić to natychmiast – znajdziemy szybkie rozwiązanie.
Czy mogę zwrócić otwartą Mystery Box?
Tak, o ile towar jest nieużywany, czysty i nieuszkodzony.
Czy masz jeszcze pytania lub chcesz zgłosić zwrot towaru?
Napisz do nas – pomożemy Ci szybko.