Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia legale)
8. Responsabilità
9. Legge applicabile
10. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) di Daven Kirsch, che opera con la denominazione “Daven Kirsch – Mystery Champs” (di seguito il “Venditore”), si applicano a tutti i contratti di consegna di merci stipulati da un consumatore o da un imprenditore (di seguito il “Cliente”) con il Venditore relativamente alle merci presentate dal Venditore nel proprio negozio online. Con il presente documento si contesta l’applicazione di eventuali condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti condizioni generali di contratto, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per fini che non sono riconducibili in via prevalente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.3 Per imprenditore, ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto, si intende una persona fisica o giuridica, ovvero una società di persone avente capacità giuridica, che al momento della conclusione di un negozio giuridico agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a permettere al cliente di formulare un'offerta vincolante.

2.2 Il cliente può inoltrare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. A tal fine, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e completato l'iter elettronico di ordinazione, il cliente, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, formula un'offerta contrattuale legalmente vincolante relativa ai prodotti presenti nel carrello.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• trasmettendo al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in formato testuale (fax o e-mail), restando inteso che a tal fine fa fede l'avvenuto ricevimento della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando al cliente la merce ordinata, fermo restando che, in questo ambito, l’avvenuta ricezione della merce da parte del cliente è l’elemento decisivo, oppure
• chiedendo al cliente di procedere al pagamento dopo aver inviato il proprio ordine.

Se si verificano più delle alternative summenzionate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una di tali alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e scade alla fine del quinto giorno successivo a tale invio. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine summenzionato, ciò si considera come un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Selezionando una modalità di pagamento offerta da PayPal, l'elaborazione del pagamento viene gestita tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”), in conformità con le Condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure – se il cliente non dispone di un conto PayPal – in applicazione delle condizioni relative ai pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/it/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal, selezionabile all'interno della procedura di ordine online, il venditore dichiara sin d'ora di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura di ordine.

2.5 In occasione dell'effettuazione di un ordine tramite il modulo di ordinazione online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la stipula del contratto stesso, e trasmesso al cliente in forma testuale (ad esempio e-mail, fax o lettera) dopo che il cliente ha inviato il proprio ordine. Il venditore non rende in alcun modo accessibile il testo del contratto al di là di quanto sopra descritto.

2.6 Prima di confermare definitivamente l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare eventuali errori di inserimento leggendo con attenzione le informazioni visualizzate sullo schermo. Uno strumento tecnico efficace per riconoscere più agevolmente gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che permette di aumentare le dimensioni della visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i propri dati inseriti durante l'intero processo di ordinazione elettronico, tramite le consuete funzioni di tastiera e mouse, fino a quando non clicca sul pulsante che conclude l'intera procedura d'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione linguistica specifica viene visualizzata nel negozio online.

2.8 La gestione degli ordini e la presa di contatto avvengono normalmente via e-mail e tramite processi di evasione ordini automatizzati. Il cliente è tenuto a verificare che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'evasione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere a tale indirizzo tutte le e-mail inviate dal venditore. In particolare, qualora utilizzi filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi da questi incaricati della gestione dell'ordine possano essere regolarmente recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta di norma un diritto di recesso.

3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nell'informativa sul diritto di recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo quanto diversamente indicato nella descrizione del prodotto fornita dal venditore, i prezzi riportati sono prezzi complessivi che includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente all'interno della relativa descrizione del prodotto.

4.2 Il/i metodo/i di pagamento viene/vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore.

4.3 Selezionando una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento «PayPal», l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che a tale scopo può avvalersi anche di servizi di fornitori terzi di servizi di pagamento. Qualora il venditore offra tramite PayPal anche modalità di pagamento che prevedono che egli anticipi la prestazione nei confronti del cliente (ad esempio l'acquisto su fattura o il pagamento rateale), il venditore cede il proprio credito di pagamento a PayPal, ovvero al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e indicato esplicitamente al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del credito del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento da esso incaricato eseguono una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di negare al cliente la modalità di pagamento selezionata in caso di esito negativo della verifica. Se la modalità di pagamento selezionata viene approvata, il cliente è tenuto a pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato, ovvero secondo gli intervalli di pagamento stabiliti. In tal caso, il cliente può adempiere al proprio obbligo con effetto liberatorio soltanto pagando PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore rimane competente a gestire tutte le richieste generali dei clienti, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e all'invio delle stesse, o alle note di accredito.

4.4 Selezionando una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento viene gestita da Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda («Shopify»). Le singole modalità di pagamento disponibili tramite Shopify Payments sono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Per gestire i pagamenti, Shopify può avvalersi di altri servizi di pagamento, ai quali si applicano eventuali condizioni di pagamento specifiche, di cui al cliente viene eventualmente data comunicazione separata. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de disponibile.

4.5 Selezionando una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento «Apple Pay», l’elaborazione dei pagamenti viene gestita da Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda («Apple»). Le singole modalità di pagamento disponibili tramite Apple Pay vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Per l’elaborazione dei pagamenti, Apple può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, ai quali si applicano eventuali condizioni di pagamento speciali, sulle quali il cliente viene eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su Apple Pay sono disponibili su Internet a https://www.apple.com/de/apple-pay/ disponibile.

4.6 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento «Google Pay», l'elaborazione del pagamento è gestita da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda («Google»). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Google Pay sono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Google può avvalersi di altri servizi di pagamento, ai quali possono eventualmente applicarsi condizioni di pagamento speciali, di cui al cliente viene eventualmente data comunicazione separata. Ulteriori informazioni su Google Pay sono disponibili in Internet all'indirizzo https://pay.google.com/intl/it_it/about/ accessibile.

4.7 Se si sceglie una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento „Klarna

https://mysterychamps.de/pages/metodi-di-pagamento

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre il servizio di spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal venditore, all'indirizzo di consegna comunicato dal cliente, salvo diverso accordo tra le parti. Per la gestione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura di evasione dell'ordine del venditore. In deroga a quanto sopra, se viene scelta la modalità di pagamento PayPal, fa fede l'indirizzo di consegna memorizzato dal cliente presso PayPal al momento del pagamento.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per cause imputabili al cliente, quest'ultimo sosterrà i costi ragionevoli che ne derivano per il venditore. Questa disposizione non si applica alle spese di spedizione iniziale, qualora il cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per quanto riguarda le spese di restituzione, in caso di esercizio valido del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la disciplina prevista a tale riguardo nell'informativa sul diritto di recesso del venditore.

5.3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente nel momento in cui il venditore consegna la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o ente incaricato dell’effettuazione della spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea generale al cliente soltanto al momento della consegna della merce allo stesso cliente o a una persona abilitata a riceverla. In deroga a quanto precede, anche per i consumatori il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente già nel momento in cui il venditore consegna la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o ente incaricato dell’effettuazione della spedizione, qualora il cliente abbia incaricato lo spedizioniere, il vettore o la suddetta persona o ente dell’effettuazione della spedizione e il venditore non abbia preventivamente comunicato al cliente il nome di tale persona o ente.

5.4 Se il cliente agisce in qualità di consumatore con sede in Germania o di imprenditore, il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoapprovvigionamento non corretto o non regolare. Questo vale esclusivamente nel caso in cui il mancato conferimento della merce non sia imputabile al venditore, e che quest’ultimo abbia stipulato con la dovuta diligenza un concreto contratto di copertura con il fornitore. Il venditore compirà ogni ragionevole sforzo per reperire la merce. In caso di indisponibilità totale o solo parziale della merce, il cliente sarà informato senza indugio e la controprestazione sarà rimborsata tempestivamente.

5.5 Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore esegue la propria prestazione in anticipo, si riserva la proprietà della merce consegnata fino all'integrale pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo quanto diversamente disposto dalle disposizioni che seguono, si applicano le norme della garanzia legale per vizi. In deroga a quanto precede, per i contratti di fornitura di beni vale quanto segue:

7.1 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,

• spetta al venditore la scelta della modalità di adempimento successivo;
• per i prodotti nuovi, il termine di prescrizione dei diritti relativi ai difetti è di un anno dalla consegna della merce;
• per le merci usate sono esclusi i diritti relativi ai vizi;
• il termine di prescrizione non decorre nuovamente nel caso in cui venga effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della garanzia per vizi.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini disciplinate in precedenza non si applicano

• per le richieste di risarcimento danni e rimborso spese del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia occultato il difetto in modo doloso,
• per i beni che sono stati utilizzati conformemente alla loro destinazione d’uso abituale in un’opera edilizia e ne hanno causato la difettosità,
• per un eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nell'ambito di contratti di consegna di merci con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori resta inteso che i termini di prescrizione legali relativi a un eventuale diritto di regresso legale esistente rimangono impregiudicati.

7.4 Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB, è tenuto all'obbligo commerciale di ispezione e denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB. Qualora il cliente ometta di adempiere agli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si considera approvata.

7.5 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è invitato a denunciare al corriere le merci consegnate che presentano danni da trasporto evidenti, e a informarne il venditore. L'inosservanza di questa indicazione non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali relativi a vizi dei prodotti.

8) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutti i crediti contrattuali, assimilabili a contrattuali e legali, ivi compresi quelli derivanti da responsabilità extracontrattuale, per il risarcimento di danni e il rimborso di spese, nel modo seguente:

8.1 Il venditore è illimitatamente responsabile per qualsiasi titolo giuridico

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione dolosa o colposa della vita, del corpo o della salute,
• in forza di un impegno di garanzia, salvo che non sia diversamente regolamentato al riguardo,
• in virtù di responsabilità cogenti, come quella disciplinata dalla legge sulla responsabilità per prodotti difettosi

8.2 Se il cliente agisce in qualità di consumatore con sede in Germania o di imprenditore, si applicano le seguenti limitazioni di responsabilità:

Qualora il venditore violi per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la sua responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto, a meno che egli non sia responsabile senza limitazioni ai sensi del paragrafo precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quegli obblighi che il contratto impone al venditore, in base al suo contenuto, per il raggiungimento dello scopo contrattuale: il loro adempimento è condizione indispensabile per la corretta esecuzione del contratto, e il cliente può regolarmente confidare nel loro rispetto. Per il resto, è esclusa qualsiasi responsabilità del venditore, a meno che egli non sia responsabile senza limitazioni ai sensi del paragrafo precedente.

8.3 Le suddette disposizioni in materia di responsabilità si applicano anche alla responsabilità del venditore per i suoi ausiliari nell'adempimento e i suoi rappresentanti legali.

9) Diritto applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi in materia di vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta di legge vale esclusivamente nella misura in cui non venga meno la tutela garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

10) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.